返品・交換について

返品又は交換は出来ますか？

注文確定後のお客様の都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる、長期不在または受取拒否、その他お客様の事情等。）による商品等の返品、返金もしくは交換、又は注文のキャンセル、注文内容の変更（色、サイズの変更等含みます）、商品の一方的な返送は一切受け付けておりません。しかし、商品等到着時に於ける破損、又は当社の故意若しくは過失による破損、誤送があった場合に限り、以下に従って対応させて頂きます。

1）当社において商品等の在庫が無く、新しい商品等との交換が出来ない場合に限り、当社は以下の方法によりお客様に対して返金、返品を行います。

①お客様がクレジットカードにより商品を購入した場合

a) 当社により、クレジットカードの請求を取り消いたします。

b) クレジットカード会社の締切等の関係上、上記a) に基づく請求取り消し以前に返品を行った商品等の代金が引き落とされた場合は、当社は翌日以降クレジットカード会社を通してお客様への返金、又はご利用分からの差し引き等の処理を行います。

c) 上記a) b)に関わらず、当社によるクレジットカードの請求取り消しが実行出来ないやむを得ない事情があると当社が判断した場合に限り、商品等を注文した購入者であるお客様本人の名義と確認される口座へのみ返金を行います。

②お客様が代引き決済で商品等を購入された場合

商品等を注文した購入者であるお客様本人の名義と確認される口座へのみ返金を行います。

2）当社において商品等の在庫がある場合には、当社はお客様に対して商品等の交換をいたします。

      3. 前項に定める返品、返金又は交換は以下の各号に全て該当する場合に限り行います。

1）返品、返金又は交換される商品等が未使用であること（袋等開封後の場合は、未使用と認められません）。

2）お客様が商品等の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態で返送すること。

      4. お客様におかれましては、商品等を受け取った際、必ず商品等の状態をご確認ください。万一、破損又は当社の故意若しくは過失による破損、誤送により、商品等の返品又は返金をご希望される場合には、商品等到着後７日以内に、受注番号・氏名・住所・該当箇所の画像を記載してEメールにて、お客様ご本人から当社に対してご連絡ください。

      5. 当社は、前項のEメールを受領した後、返送方法等をお客様にご連絡いたします。当社からお客様に対して返送依頼を行った後、当該商品等が当社の当該依頼の送信日から７日以内に当社に到着した場合に限り、本条の基準に従い、当社は商品等を新しい商品等と交換いたします。その際、お客様による他の商品等、色、サイズへのご変更はお受けすることができません。

      6. 当社は、お客様からの商品等到着７日以内に連絡を受けた場合であっても、以下の各号のいずれかに該当する商品の返品、品金又は交換についてお受けすることができません。

1）当社にて製品基準内と判断された商品等。

2）お客様が使用した商品等。

3）お客様の過失による商品の汚損、破損の生じた商品等。

4）お客様が加工またはカスタマイズ等を行った商品等、又は修理若しくはクリーニングされた商品等。

5）パッケージ等が汚損・破損・紛失・破棄された商品等。

      7. 返品、交換に祭しての商品等の受け渡しは原則配送業者を利用するものとします。

      8. 本サイトに掲載されている商品画像はサンプルになるため、実際の製品と仕様が異なる場合がございます。また、パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、お客様の本サイトの閲覧環境によって商品等の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。当社は、画像の色目と実際の色目の軽妙な違いについて、商品等の色むら等として返品、返金又は交換の対象となりません。